엘리자베스 2세 여왕 장례식 尹 참석…바이든·일왕 참석, 푸틴 불참(종합)

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김민수 우아한형제들 서빙로봇사업실장. /배동주 기자우아한형제들은 2018년 사업 계획을 발표하며 ‘로봇배달’을 회사의 미래로 점찍었다. 2017년 김봉진 우아한형제들 의장이 미국 출장을 다녀온 뒤 “앞으로 세상은 로봇도 배달에 동참할 것으로 보인다”며 의지를 드러냈다. 김 의장은 그러면서 ‘미래와 경쟁하자’는 비전도 꺼냈다.우아한형제들은 2018년 8월 서빙로봇 ‘딜리플레이트’ 첫 모델을 피자헛 목동점에 시범 도입했다. 2019년 11월 음식을 손님 식탁까지 배달하는 서빙로봇 딜리플레이트의 렌털 사업을 시작, 국내에서 처음으로 실전에 배치했다. 그동안 서빙로봇은 로봇 활용 실험 정도에 그쳤다.딜리플레이트는 가로·세로 50cm, 높이 약 1.3m의 자율주행로봇이다. 음식을 담은 선반을 올릴 수 있는 형태로 만들어져 주방에서 만든 음식을 딜리에 올리면 로봇이 손님이 앉은 곳으로 이동한다. 로봇 상단에 설치된 터치스크린을 통해 음식 주문도 직접 받을 수 있게 했다.우아한형제들에 따르면 딜리플레이트는 현재 1200여대가 전국 750곳 식당에서 서빙 중이다. 올해 초까지만 해도 딜리플레이트를 도입한 식당은 500곳이 안됐지만, 50% 넘는 성장을 이뤘다. 식당들이 추가 기기 도입에 나서면서 도입 대수는 기존 650여대에서 85% 증가했다.지난 4월 선보인 전용 앱 ‘배민로봇’이 확장을 이끌었다. 김 실장은 “딜리플레이트를 도입하고도 사용 방식이 어려워 사용하지 않는 식당이 많았다”면서 “어떻게 하면 더 쉽게 이용할 수 있을지를 고민했고, 화면을 터치로 손쉽게 로봇을 작동하는 별도의 앱을 냈다”고 말했다.배민로봇은 주문 시스템인 포스, 테이블에서 바로 주문하는 원격 주문 시스템과도 로봇을 연동시켰다.



우아한형제들 서빙로봇 '딜리플레이트'. /우아한형제들 제공운도 따랐다. 외식업체는 노동 강도가 높고 근무 환경이 열악해 젊은 층이 기피하는 데다 2020년부터 이어진 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 외국인 근로자 입국 제한으로 인력난이 가중됐다. 자연히 딜리플레이트를 도입해 보고자 하는 외식업체들이 늘어났다.김 실장은 서빙로봇이 0.7인분의 역할은 할 수 있다고 강조한다. 자리 안내, 홍보, 주방과의 소통, 서빙, 회수 등 모든 분야에서 완벽히 사람을 대체하진 못하지만, 식당에서 사람이 해야 하고, 하고 있는 많은 부분에서 사람의 일을 도울 수 있다는 판단에서다.우아한형제들은 올해 36개월 사용 후 계속 사용을 결정하는 ‘유예형 상품’도 새로 출시했다. 기존 렌털은 약 2000만원에 달하는 딜리플레이트를 36개월로 나눈 월 60만원 사용료를 내야 했지만, 유예형에선 절반인 30만원으로 준다. 계속 사용을 원하면 차액을 내고 인수하고, 아닐 경우 기기를 반납하면 된다.김 실장은 “서빙로봇의 활용이 지금은 외식업에 그치고 있지만 스크린 골프장, PC방. 노래방, 심지어 마트 매대로도 활용할 수 있다”면서 “아직은 전체 매출에서 차지하는 부분이 크지 않지만, 향후 3년 후에는 약 10%는 차지할 수 있을 것”이라고 말했다.